Автор рассказывает о своем подходе к работе с клиентами и почему она старается давать им осознанную информацию, а не продавать на эмоциях. Она убеждена, что эмоциональные покупки могут привести к ошибкам и негативным последствиям. Автор также подчеркивает важность научных знаний и их применения в повседневной жизни.